對于食品配送企業(yè)來說，開發(fā)客戶變得越來越困難。例如，專注于中小型餐廳分銷的互聯網企業(yè)美容食品，開設一個城市的成本是數千萬。對于企業(yè)來說，與不斷燒錢開發(fā)新客戶相比，現有客戶是大的財富。如何留住客戶并改進「復購率」，或者更重要的是讓客戶轉移到客戶身上。因此，關于食品配送如何通過服務留住客戶?

1.樹立顧客成功的理念

公司需要建立完善的組織結構，尤其是業(yè)務部門不能專注于拉新，更要注重客情維護。

例如，客戶經理與多家餐飲企業(yè)對接，負責這些企業(yè)客戶的成功服務，關注客戶的日常訂單明細和流量變化，為客戶提供成功的解決方案，控制客戶流失的風險;為了增加客戶粘性，蔬菜配送企業(yè)可以積極深入地參與餐飲企業(yè)「新菜品」生產過程中，如采購特殊菜品調料、配料，為客戶提供個性化服務，幫助客戶成功。

2.適當的營銷活動

在移動互聯網時代，要想刺激用戶消費，就必須采取必要的營銷活動來激活用戶。

然而，在相對古老的生鮮農產品流通行業(yè)中，許多生鮮配送公司在經營管理上存在一些先天缺陷，不太可能使用互聯網工具來宣傳自己的產品。良好的營銷活動不僅可以增加業(yè)務量，還可以幫助分銷企業(yè)打造品牌，也是企業(yè)標準化經營的體現。

3.高效的營管理

依托強大的研發(fā)和售后實施團隊，以工匠精神專注于拋光專業(yè)的新鮮配送管理體系，為新鮮配送企業(yè)提供集成的解決方案。新的配送管理系統涵蓋了配送企業(yè)訂單、采購、分揀、倉庫、配送、財務業(yè)務的整個過程，幫助企業(yè)實現內部協作運營，大大提高了企業(yè)的運營效率!

4.必要的食品可追溯性管理

食品安全是蔬菜配送公司的基礎。為了確保食品安全，顧客可以放心食用。蔬菜配送公司必須做好農產品添加劑和農業(yè)殘留物的檢測工作。蔬菜配送公司建立自己的檢測中心，要求第三方檢測機構對檢測進行抽樣，并保留相關監(jiān)測數據。

其次，做好食品材料的可追溯性管理，方便客戶隨時檢查食品材料的來源和檢測結果。學校食堂(尤其是幼兒園)的客戶現在已經完全要求分銷企業(yè)提供必要的檢測和可追溯性機制，這也是未來的趨勢。